Замена и возврат товара

Полный или частичный возврат качественного (не имеющего дефектов) товара дает вам право получения денежной компенсации его стоимости без учета расходов на доставку и пересылку.

К товарам ненадлежащего качества относится продукция с существенными недостатками, неспособная обеспечить полноценную эксплуатацию. К этой категории относится также товар, не соответствующий указанному в заявке артикулу, цвету, фасону, размеру и т.д.

Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ВАМ ВЕЩЬ.КАК Я МОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ?

Свяжитесь с нами удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа.
Заполните бланк заявления на возврат товара. (скачать)
Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: 224 030 , Беларусь, г. Брест ул. Воровского, 29-3, отправлять на имя «Аникин Сергей», тел: +375 (29) 532 47 46
ВНИМАНИЕ! Возвратный заказ должен быть упакован в коробку или пакет и опечатан индивидуальной наклейкой. Поставьте на наклейке дату, подпись и расшифровку отправителя. В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе (покупателе заказа).
Дата фактической отправки заказа курьером/почтой должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.
После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 3 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.***

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Если Вы хотите отменить заказ, доставка которого еще не была произведена и в случае, если товар не был оплачен, сообщите нам по телефонам +375 (29) 532 47 46 отменить заказ, который уже оплачен, но доставка, которого еще не была произведена, то необходимо сообщить об отказе в письменном виде по адресу info@ertanno.by (в свободной форме) и позвонив нам по телефонам +375 (29) 532 47 46.
Отказаться от уже оплаченного товара можно не позже, чем за 1 сутки до осуществления доставки. В этом случае денежные средства будут возвращены в течение трех календарных дней.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств по уже оплаченному и доставленному товару осуществляется в исключительных случаях (согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. В случае, если покупатель недоволен качеством доставленного товара и может это обосновать, то обязательно свяжитесь с нами в течение 24 часов и мы заменим этот букет либо вернем деньги.

Для возврата денежных средств необходимо:

позвонить в нашу службу поддержки по тел.: +375 (29) 532 47 46;
отправить письменное заявление (в свободной форме) о возврате денежных средств по адресу info@ertanno.by , указав подробности доставки (артикул товара, в каком количестве, какой стоимости и куда осуществлялась доставка) и номер заказа.
решение о возврате денежных средств принимается руководством интернет-магазина ertanno.by в течение 3 (трех) календарных дней.
при оплате банковской картой денежные средства возвращаются только на ту карту, с которой был осуществлен платеж.
в случае оплаты товара курьеру наличными, возврат денежных средств также осуществляется наличными деньгами в белорусских рублях.
срок возвращения денежных средств – 14 календарных дней.